Tenemos 68 invitados conectado(s)

Términos y condiciones

Términos y condiciones

El uso de nuestra página Web y la compra de alguno o algunos de nuestros productos conllevan la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. Cuando compras un producto en nuestra página Web aceptas inmediatamente adquirirlo por el precio que se muestra en la misma, sujeto por estos términos.

2. Cuando compres a través de nuestra página Web te mandaremos un e-mail de confirmación de la compra. Este e-mail se activa automáticamente con los detalles de tu compra. Una vez enviado este primer e-mail, te enviaremos un segundo mail para informarte del estado de tu pedido y de sus detalles. Si alguno de los productos que hayas comprado no está disponible te informaremos vía e-mail para su sustitución o reembolso del dinero en su caso.

3. Tiendadelux se reserva el derecho a cancelar cualquier compra y no enviar los productos si existe un motivo razonable y a cambiar la disponibilidad de todos los productos de la Web en cualquier momento y por decisión propia. Cuando se cancele una compra, se devolverá al usuario el importe íntegro que haya pagado.

4. Todas las compras nuevas a través de Tiendadelux son tratadas individualmente.

subir arriba

Precios

1. El precio de cada producto se muestra en nuestra página Web no incluye impuestos, excepto IVA que si lo incluye.

2. Siempre tratamos de asegurarnos que los precios sean siempre correctos, pero puede existir algún error.

3. Todos los precios son mostrados en euros.

subir arriba

Pago

1. Siempre se deberá pagar antes del envío de un paquete a través de , tarjeta de crédito vía PayPal o contrareembolso*

2. Todas las cartas de información o facturas serán enviadas a la dirección del usuario, y no a la dirección de entrega del producto, cuando estas difieran.

3. * El envío contrareembolso tiene un cargo adicional.

subir arriba

Disponibilidad

1. Siempre intentamos tener la página Web lo más actualizada posible en cuanto a productos disponibles y no disponibles. Si compras un producto que resulta no tenemos en stock siempre te podremos devolver el importe de ese producto.

2. Si compras un producto que no tenemos en stock te enviaremos un e-mail lo más rápido posible para informarte de la situación. Si esto sucede, siempre puedes cancelar tu compra y te devolveremos el dinero.

subir arriba

Entrega

1. Tiendadelux entrega paquetes en España y cualquier parte del mundo gratuitamente.

2. Entregas de paquetes fuera de la UE,  están sujetos a impuestos locales sobre importaciones, que son responsabilidad del comprador.

También estan sujetos a estas condiciones, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Desafortunadamente Tiendadelux no te puede informar sobre estos impuestos ni hacerse responsable de los mismos.

3. El tiempo de entrega para la mayoría de paquetes y localizaciones en España es de 3 a 20 días laborables.

4. El transporte y entrega de nuestros paquetes es gratuito*.

5. Si tu paquete no llega dentro del plazo especificado, siempre nos puedes contactar en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla e intentaremos que tu paquete llegue lo antes posible.

6. Por favor, compre con suficiente tiempo de antelación si el producto es para un regalo, porque Tiendadelux no se puede hacer responsable de entregas fuera de plazo.

7. * los Gastos de contrareembolso tienen un coste a consultar en el momento de la compra.

8. El envío contrareembolso solo es posible a través de:

subir arriba

Privacidad y gestión de datos

1. Tiendadelux se compromete a proteger tu privacidad y solo hará uso de tus datos bajo una estricta política de gestión de datos personales de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos de carácter personal.

subir arriba

Devoluciones

1. En Tiendadelux siempre creemos y hacemos todo lo que esté en nuestras manos para que estés contento con el producto recibido, pero quizás en algunas ocasiones quieras devolver el producto. Haremos todo lo necesario para que el proceso de devolución sea lo más simple posible.

2. Intentaremos gestionar las devoluciones con la máxima celeridad posible.

3. Te devolveremos el importe de una devolución a la misma cuenta desde donde se hizo el pago, una vez recibamos el producto y nos aseguremos de que nos lo hayas devuelto en las mismas condiciones en las que te lo entregamos.

4. En Tiendadelux nos aseguramos de envolver y empaquetar los productos de forma que lleguen en las mejores condiciones. Si éste llega en malas condiciones o no es el producto que habías comprado, nos comprometemos a enviarte uno nuevo o a devolverte el importe íntegro de tu compra.

5. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de siete días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Sólo se solicitará al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del producto.

7. Para gestionar devoluciones nos tiene que remitir el material por la agencia de transporte que desee a portes pagados (Art. 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE. Número 287, de 30 de noviembre de 2007 donde se especifica que el consumidor o usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato si bien el empresario podrá exigir al consumidor que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio) a la siguiente dirección: Romaní 28,  08795 Olesa de Bonevalls.

subir arriba

Devoluciones de productos defectuosos o rechazados

1. Por favor, avísanos vía mail ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla )si quieres devolver un producto, así podremos informarte de cómo hacerlo. Cuando te pongas en contacto con nosotros te enviaremos el formulario de devolución que deberás adjuntar con el producto en la caja original en la que te lo enviamos.

2. Serás responsable del paquete hasta que éste nos llegue.

subir arriba

Responsabilidades de Tiendadelux

1.1 Tiendadelux hace las descripciones de los productos (incluyendo fotografías) lo más precisas posibles. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para pedir las dimensiones exactas de un producto.

1.2 Tiendadelux adquiere los productos a sus distribuidores como genuinos.

2. Tiendadelux se asegura de mantener los precios a los que compraste un producto para futuras gestiones del mismo, como devoluciones. Debes comprobar siempre los productos en tu paquete porque Tiendadelux no se hará cargo de posteriores pérdidas o daños.

3. Tiendadelux ofrecerá el mejor servicio y atención posible, pero no garantiza o representa a otras empresas o personas.

4. Tiendadelux no se hace responsable de poder ofrecer sus servicios vía Internet si existe algún problema más allá de nuestro control.

5. El sitio Web de Tiendadelux puede contener links a otros sitios que no están bajo nuestro mantenimiento y que no son nuestra responsabilidad.

6. Además de los términos y condiciones de esta página no podemos garantizar otros términos y condiciones.

7. El usuario de la página será responsable de cualquier violación de estos términos por él mismo. Si se usa el sitio Web de Tiendadelux para cualquier violación de estos términos, el responsable deberá hacerse cargo de daños y pérdidas provocadas a Tiendadelux.

8. Estos términos y condiciones no deben limitar ningún derecho del usuario como consumidor.

9. Tiendadelux se hará responsable por un error de aplicación de estos términos y condiciones si este error entra dentro de su control razonable.

10. Por favor, lee atentamente las instrucciones, manuales y otros documentos que adjuntan nuestros productos. Tiendadelux no tiene ninguna relación con la fabricación de nuestros productos ni con la redacción de los manuales de uso. Se insta al consumidor a hacer uso responsable de nuestros productos según los manuales de uso de los fabricantes.

11. Ninguno de estos términos está por encima de los derechos del usuario como consumidor, siempre dentro de los permitidos por la ley. Tiendadelux no se hace responsable de cualquier pérdida o daño si no se comunica a Tiendadelux las razones de estas pérdidas o daños, incluyendo los siguientes casos:

• Cualquier información incorrecta o inexacta en el site de Tiendadelux.

• Cualquier interrupción o retraso en la actualización del site de Tiendadelux.

• La violación por parte de cualquier persona de los Derechos de Propiedad intelectual de terceros a partir del uso del site de Tiendadelux o de cualquiera de sus productos.

• Cualquier daño o pérdida resultante de la incapacidad de usar correctamente el site de Tiendadelux o resultado del acceso indebido o no autorizado a la misma, o la alteración de datos resultante del uso del site de Tiendadelux más allá de nuestro control razonable.

• Cualquier pérdida de beneficio que no sea resultado de nuestra acción directa.

• Cualquier tipo y cantidad de daños o pérdidas debidos a virus o cualquier otro tipo de software malicioso que hayan causado daños en otros equipos, provocados por terceros con acceso al site de Tiendadelux.

• La disponibilidad, calidad y contenidos o naturaleza de otros sites de Internet propiedad y gestionados por terceros. El usuario deberá contactar con el Web master de dicho site externo para comunicarle cualquier duda o queja.

subir arriba

General

1. Tiendadelux puede cambiar o eliminar cualquier sección del site o impedir el acceso a éste cuando lo considere necesario.

2. Tiendadelux puede cancelar inmediatamente este acuerdo e impedir el acceso al site de aquellos que violen estos términos y condiciones.

3. La eliminación del site no tendrá repercusiones sobre otros derechos de Tiendadelux.

4. Tiendadelux actúa por su propia cuenta y no representa a terceros.

5. Si Tiendadelux no cumple algunos de estos términos no será considerado una renuncia general a éstos.

6. Estos términos representan el mutuo acuerdo entre el usuario o comprador y Tiendadelux.

7. Ya que Tiendadelux trabaja principalmente dentro de la UE, no puede comprometerse a cumplir plenamente estos términos si estos contradicen una ley local.

8. Tiendadelux siempre realiza las descripciones de los productos lo mas precisas posibles.

subir arriba

Garantía

En Tiendadelux siempre hacemos todo lo posible para que te llegue tu compra en las mejores condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que algún producto esté dañado, no funcione o que le falte alguna pieza. Esto puede suceder por un defecto de fabricación, algún golpe durante el transporte o algún error humano. Si esto sucede con tu compra escríbenos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , para que podamos solucionar el problema o bien proceder a la sustitución del producto o devolución y reembolso.

Nos deberás informar la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Nos lo debes enviar en la caja original, con una copia de la factura. En el menor tiempo posible te enviamos uno nuevo.

Cuando compres algo en Tiendadelux nos hacemos responsables de la garantía. El producto llega primero a nosotros y, si es necesario, nosotros lo enviamos al fabricante. En algunos casos, si no se puede enviar un producto nuevo, devolveremos el importe de la compra. En Tiendadelux te damos dos años de garantía desde la entrega en todos nuestros productos.


En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Tiendadelux responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar Tiendadelux de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Es importante que te pongas en contacto con nosotros antes de devolver un pedido, vía e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla (te responderemos de lunes a viernes) de 10.00 a 20.00.

El horario del departamento de información es de lunes a domingo de 09.00 a 21.00.

subir arriba

Promociones:

Todas las promociones tienen carácter retroactivo para clientes con pedido confirmado y no enviado.
Todas las promociones tienen validez desde la publicación en tiendadelux hasta la fecha indicada inclusive.
Las promociones no pueden ser canjeadas por dinero, puntos o cualquier tipo de descuento.
El sistema de sorteo de tiendadelux lo controla un programa informático que recoge todos los nº de pedido y al azar adjudica el premio a un numero de pedido.
Las promociones de tiendadelux no tienen un mínimo de compra por cliente, si lo tuviera se especificaría en la misma promoción.
El envío del premio de la promoción se hará por la vía que tiendadelux crea oportuna.
El envió del premio de la promoción se hará en un máximo de 7 días a partir de la fecha del vencimiento de dicha promoción.
Tiendadelux se pondrá en contacto vía teléfono o email con los ganadores para comunicarles su premio y establecer una vía optima de entrega del mismo.

Confianza Online

Si bien Tiendadelux se encuentra adherida a Confianza Online “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu navegación y realizar analíticas. Si continúa navegando sin aceptar expresamente, consideraremos que ACEPTA su instalación. Para más información o cambiar su configuración Política de cookies.

Acepto las cookies en este sitio.